Омбудсман України Дмитро Лубінець повідомив, що в січні масово призупинили пенсійні виплати більш ніж 1,3 мільйонам внутрішньо переміщених осіб через нову процедуру підтвердження, про яку людей не було належним чином проінформовано.
Про це розповідає Резонанс
Причина припинення виплат
За інформацією омбудсмана, для отримання пенсії вимагалося підтвердити, що особа не отримує виплат від органів рф. Для цього запровадили процедуру авторизації на вебпорталі Пенсійного фонду з використанням електронного підпису «Дія.Підпис» через застосунок «Дія», що стало критичною перепоною для багатьох людей.
Через відсутність навичок користування смартфонами та електронними підписами значна частина пенсіонерів була змушена звертатися особисто до відділень Пенсійного фонду. Лубінець навів приклад власної матері — пенсіонерки з Волновахи, яка законно отримувала українську пенсію, але у січні не отримала виплату через те, що не пройшла онлайн-ідентифікацію.
Наслідки для пенсіонерів та вимоги омбудсмана
Пенсійні виплати припиняли не через порушення прав або втрату підстав для їх нарахування, а через відсутність належного інформування про нові вимоги. Тисячі людей дізналися про необхідність додаткової верифікації вже після того, як кошти не надійшли на рахунки, що спричинило черги, паніку та перевантаження органів Пенсійного фонду.
Омбудсман наголосив, що відповідальність за перевірку інформації не може бути покладена виключно на пенсіонерів без належного роз’яснення і доступних альтернатив. За його оцінкою, інформаційна кампанія щодо нової процедури виявилася неефективною, і права мільйонів громадян опинилися під загрозою через недосконалу бюрократичну практику.
Дмитро Лубінець звернувся до уряду з вимогою спростити механізм підтвердження, продовжити строки верифікації, належно поінформувати пенсіонерів та використовувати вже наявні державні реєстри замість запровадження нових складних процедур. Він підкреслив, що для більшості пенсіонерів виплата пенсії є єдиним джерелом існування, і держава зобов’язана гарантувати це право.